Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức thanh toán nhằm mang đến sự thuận tiện và an toàn cho khách hàng khi mua sắm trên website.
1. Các phương thức thanh toán
Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau:
Thanh toán khi nhận hàng (COD)
* Áp dụng cho các khu vực được đơn vị vận chuyển hỗ trợ.
* Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi nhận và kiểm tra tình trạng bên ngoài của đơn hàng.
* Đối với một số đơn hàng có giá trị lớn hoặc thuộc khu vực đặc biệt, chúng tôi có thể liên hệ để xác nhận trước khi giao.
Chuyển khoản ngân hàng
Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản theo thông tin được cung cấp khi xác nhận đơn hàng.
Khi chuyển khoản, vui lòng ghi rõ:
* Họ và tên người đặt hàng.
* Mã đơn hàng (nếu có).
Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi chúng tôi xác nhận đã nhận được khoản thanh toán.
2. Xác nhận thanh toán
Sau khi nhận được thanh toán thành công, chúng tôi sẽ:
* Xác nhận đơn hàng.
* Tiến hành đóng gói và chuẩn bị giao hàng.
* Thông báo cho khách hàng nếu có phát sinh cần xác minh.
3. Bảo mật thanh toán
Chúng tôi luôn ưu tiên sự an toàn của khách hàng trong quá trình thanh toán.
* Không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng, mật khẩu hoặc mã xác thực của khách hàng trên website.
* Các giao dịch thanh toán trực tuyến (nếu có) được xử lý thông qua đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành.
* Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản ngân hàng và thông tin thanh toán của mình.
4. Hóa đơn và chứng từ
Theo nhu cầu của khách hàng, chúng tôi sẽ cung cấp hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng theo quy định hiện hành.
Nếu cần xuất hóa đơn, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin ngay khi đặt hàng hoặc trước khi đơn hàng được xuất kho.
5. Hoàn tiền
Trong trường hợp phát sinh hoàn tiền theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền, khoản tiền sẽ được hoàn theo phương thức thanh toán ban đầu hoặc chuyển khoản ngân hàng theo thỏa thuận giữa hai bên.
Thời gian xử lý hoàn tiền thông thường từ 03–07 ngày làm việc, không bao gồm thời gian xử lý của ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
6. Hỗ trợ khách hàng
Nếu gặp bất kỳ khó khăn nào trong quá trình thanh toán hoặc phát hiện giao dịch bất thường, khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ kịp thời.
Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận, kiểm tra và hỗ trợ từng trường hợp cụ thể nhằm đảm bảo quá trình thanh toán diễn ra thuận tiện, minh bạch và an toàn.
